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李福如:互联网时代,如何协调酒店业多方关系?

2015年6月24日 来源:联邦国际      作者:李福如

在这个快速变化的互联网时代,酒店行业想要稳健发展,就必须借助多方努力,单方面是很难改变现状的。
李福如:互联网时代,如何协调酒店业多方关系?

6月11日晚8点,迈点网于酒店业高端对话微信群展开了第一期线上论坛,主题为:"互联网 "撞击下的浮躁与选择。香港联邦酒店管理集团董事长兼世界饭店协会亚太主席李福如,在本次论坛上进行了精彩发言。

  以下为李福如董事长的发言整理——

  互联网和酒店的矛盾,表面上看来是两方的问题,但我认为是多方的问题,涉及到酒店行业、互联网、消费者和政府。

  首先,来说大家普遍关注的互联网和酒店。

  互联网的出现是时代的进步,不管什么行业都离不开,这是事实。既是进步的产物,我们就不应该逃避而要善用。而酒店依赖互联网,是认可他的销售渠道,也是这点让互联网有了主动权,进而制定游戏规则分流利润。

  其次,是消费者认可问题。

  我们仔细分析一下就会发现,在互联打低折的酒店一般存在偏僻、产品定位不好、老旧、房量大多、淡旺季明显等特点,这些酒店以低价出售很容易搞乱市场,压力之下,其他酒店只能跟着走,导致恶性循环。短期内,消费者固然会被低价吸引,但消费者同样追求服务品质,低价之下,服务是很难保障的。有些酒店为了减少成本,服务没了,保养护理没了,投诉多了,最后面临结业,时间长了甚至会影响了旅游业发展,也影响到了政府招商引资和社会层面。

  第三,是政府的协调作用。

  酒店要盈利,在利益面前谈自律是没用的,当双方各执一词却无法判断对错时,就如同社会没有了法律的支撑。没家规,家不成家,没法规,国会乱,因此,由政府制定一些行业规则是当务之急。我们看重互联网的渠道,而不是自残打低折。例如,如果有明确的规定说明酒店在互联网最低折扣,使网络定价与酒店投资回收有机结合,这样将更有利行业良性长远发展。

  在这个快速变化的互联网时代,酒店行业想要稳健发展,就必须借助多方努力,单方面是很难改变现状的。总之,多赢才是解决问题关键,既然涉及到多方利益,那就由一个统一的标准来做规范,这是非常有必要的。

关键字:互联网

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